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1. ACEITE DA POLÍTICA: Ao adquirir um produto na loja virtual, o usuário concorda e aceita integralmente as regras abaixo, no que concerne a troca e devolução de produtos.

1.2. Entende-se como Devolução o exercício do direito de arrependimento por parte do Usuário, o que deverá ocorrer em até 7 (sete) dias após o recebimento do produto.

2. REGRAS QUANTO À ENTREGA DE PRODUTOS

2.1. As entregas serão realizadas de acordo com os critérios de entrega dos correios ou da transportadora escolhida pela empresa Madeiras Montano. Não nos responsabilizamos por áreas consideradas de risco pelas empresas de entrega.

2.2. O produto será entregue com o receptor junto a porta, portão ou portaria. Não será nunca deixado dentro da residência do comprador, e será entregue sempre a uma pessoa maior de 18 anos. A empresa de entrega se reserva no direito de solicitar um documento oficial para o recebedor.

2.3. O Usuário poderá simular o prazo de entrega e o valor do frete ao adicionar os produtos de interesse no carrinho de compras e informar o CEP no campo “CALCULAR FRETE”. Desta forma, o sistema automaticamente irá informar o valor do frete e o prazo estimado de entrega.

2.4. O prazo de entrega de produtos, que é contado sempre em dias úteis, pode variar de acordo com a região de entrega, local de disponibilidade do produto e forma de pagamento e será contado a após 24 horas úteis a partir da confirmação de pagamento.

2.5. Não serão atendidos pedidos de urgência ou prioridade de compras feitas pelo site, para isso entre em contato com a nossa equipe de vendas.

2.6. A Madeiras Montano poderá usar outra transportadora diferente dos correios, caso ache necessário.

2.7. A entrega será realizada no endereço constante na nota fiscal e não nos responsabilizamos pelo atraso devido a insuficiência do endereço informado.

2.17. Todas as ofertas da loja virtual estão sujeitas a disponibilidade de estoque.

3. REGRAS COMUNS APLICÁVEIS ÀS TROCAS E DEVOLUÇÕES:

3.1. As Trocas e Devoluções deverão ser solicitadas em até 7 (sete) dias após a entrega do produto.

3.2. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original (interna e externa), sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

3.3. Para solicitar a Troca ou Devolução de um produto, o Usuário deverá entrar em contato com a Madeiras Montano por qualquer meio à sua disposição (telefone, Fale Conosco, chat etc.) dentro do prazo citado acima.

3.4. Ao receber o produto e após conferência de suas condições, a Madeiras Montano procederá, dependendo do caso, a devolução dos valores ou a troca do produto.

4. DEVOLUÇÕES:

4.1. O prazo para restituição ou estorno do valor pago inicia-se somente após recebimento e análise do produto em nossa loja física; O produto deverá ser encaminhado na embalagem original (interna e externa), sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios. Se foi encaminhado junto ao produto qualquer espécie de brinde e/ou amostras, os mesmos também deverão ser devolvidos da forma exigida aplicável ao produto.

4.2. Compras feitas com cartão de crédito: o estorno será efetuado na fatura do cartão de crédito utilizado para realizar a compra. Este procedimento é de responsabilidade da Administradora do Cartão utilizado.